作为在体育场馆提供服务的10万名赛会志愿者中的一位，王小姐需要记住座位的分布以及应对不讲理观众的准确守则。
而像蔡小姐这样的城市志愿者有40万名，他们在遍布北京的志愿服务岗亭中提供服务，他们需要清楚地图和公交路线、提供应急救助、熟悉关于奥运的方方面面，更不用说5000年的中华文明史。
然而，最为精心的准备则是由大约800位年轻女孩组成的精英志愿者。其中400位作为拉拉队员，将为任何需要她们的队伍加油。而另外大约400位作为颁奖礼仪志愿者，则更为辛苦。她们的训练包括“每个团员穿着高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸站立，不论是书还是纸都不可以掉落。这样的训练，一站就是一个小时。”
剩下还有100余万的社会志愿者分布在北京的各个角落，帮助需要帮助的每个人，并防止那些闹事的人。
北京奥组委向这些人推广一个相当新的概念——志愿服务。一些独立的非政府组织参与到这中间来了，但是，参与其中的惠泽人咨询服务中心的翟雁主任告诉我们，提供培训的人既不能标识他所属的组织，也不能告诉培训对象关于他们所属的组织的信息。
虽然北京奥组委在提高公民志愿服务意识上动机如此强烈，这并不能使NGO们直接受益。来自北京地平线教育文化发展中心的张维（音译）说：“我并不认为会有很多奥运志愿者会在之后加入NGO。”
在提供志愿服务的岗亭，蔡小姐向我们展示他们团队的志愿服务日志，自豪地提到他们第一天就帮助了170人，而之后更是达到了每天200到300人。
和她的6位同学一样，她之前只做过很少的志愿服务工作；她曾经给一个孩子做过一个学期的家教。奥运激发的历史责任感促使她投入到奥运志愿服务中来。她说：“如果没有参与，我会感到遗憾。”
然而，她补充道，成为奥运志愿者的经验使她想要做更多的事情。她说：“帮助人们并听到他们说‘谢谢你’的感觉真好。”
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